Forte d'une expérience de 5 ans dans le CRM (Gestion de la relation client). J'aide et accompagne les entreprises sur la mise en place d'un outil CRM afin d'améliorer la relation client.

Depuis Juin 2021 I Responsable E-CRM et Parcours Client Groupe Stars (M6 Boutique) – Saint-Denis (93)
 - Construction du plan de contact en fonction du calendrier commercial - Gestion de la production des emailings et SMS (Ciblage, envoi des BAT, paramétrage, routage) - Analyse des campagnes, reporting et recommandation - Élaboration de la stratégie clients - Développement des scénarios marketing - Développement des outils CRM
 Février 2018 – Juin 2021 I Chargée de campagne CRM IDKIDS – Paris (75)
 - Construction du plan de contact en fonction du calendrier commercial - Gestion de la production des emailings (Ciblage, envoi des BAT, paramétrage, routage) - Analyse des campagnes, reporting et recommandation - A/B Test pour améliorer les résultats des campagnes - Développement des triggers marketing - Développement des outils CRM - Management d’une Alternante
 Décembre 2017 – Février 2018 |Chef de projet gestion de campagnes Cabestan – Paris (75)
 Gestion opérationnelle des campagnes clients - Gestion de la production des newsletters - Gestion de la production des notifications mobiles et des SMS - Suivi des procédures et mise à jour du planning - Analyse des résultats des actions mises en œuvre - Animation d’intégrateurs web - Réalisation d’une veille concurrentielle et sectorielle
 2016 - 2017 |Chargée de Marketing Relationnel Europe Voyages-SNCF Direction Marketing – La Défense (92)
 Gestion opérationnelle du plan d’animation commerciale Européen - Gestion de la production des newsletters - Gestion de la production des notifications mobiles - Participation à la construction du plan d’animation commerciale - Analyse des résultats des actions mises en œuvre - Réalisation du Reporting mensuel. - Réalisation d’une veille concurrentielle et sectorielle
 Janvier - Juillet 2016 |Chargée de CRM Lagardère Active – Paris Match - Levallois (92)
 Animation du Club Paris Match - Participation au routage des campagnes e-mailings - Participation à la réalisation des briefs et conception des campagnes - Participation à la mise en place et au suivi des jeux concours - Réalisation du Reporting et analyse des résultats - Réalisation d’une bibliothèque de veille concurrentielle - Suivi de la mise en avant des applications numériques Paris Match et le JDD&nbsp;

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