Après le match réussi du marketing digital et du monde de la mode, je souhaite aujourd’hui vous accompagner sur les sujets d’acquisition (5+ années chez la marque) mais aussi de stratégie 360 au global AARRR (Acquisition>Conversion>Fidélisation).
Plus concrètement :
- set up et optis de budgets 
- gestion de la performance dans un souci de rentabilité 
- animation et développement site internet
- management équipes et agences 
- création de reporting 
- gestion CRM
- optimisation du service client 

2020 – 2021 DIRECTRICE E-COMMERCE
●  Piloter l’activité e-commerce de la marque et son expansion dans le respect de l’identité de la marque: piloter l’internalisation du site, installer la marque sur une rampe de croissance de son e-business, évaluer et mettre en place toutes les optimisations nécessaires à la croissance du CA sur du site.
●  Concevoir et veiller à la bonne mise en œuvre du plan digital : concevoir un plan digital performant et générateur de chiffre d’affaires sur le site de marque en cohérence avec le plan marketing - acquisition. Budget &gt;5-10 millions
<ul>
<li>Concevoir, piloter et déployer les campagnes CRM : concevoir des campagnes CRM sur mesure et travailler à un accroissement qualitatif des bases clients sur les territoires prioritaires de la marque. Création du welcome pack et des triggers avec des taux d’ouvertures sup à 25%</li>
<li>Création d’un service client et optimisation des process pour monter en productivité et améliorer le score NPS</li>
<li>Analyser et piloter l’activité : conception des tableaux de bord e-commerce et CRM, suivre les performances des opérations commerciales et en tirer les plans d’action adéquats avec challenge de l’EBITDA</li>
<li>Assurer un benchmark des fonctionnalités et améliorations du site suivant les évolutions du marché et de la concurrence.</li>
<li>Refonte des packaging dans un souci d’éco-responsabilité tout en conservant l’image de marque</li>
<li>Recrutement et management d’une équipe de 5 personnes</li>
</ul>
 2017 – 2020 TRAFFIC MANAGER EUROPE
<ul>
<li>Définir la stratégie d’acquisition et la répartition des budgets entre les canaux (SEA, Réseaux sociaux, Display, Affiliation, Emailing...) dans une dimension ROIste</li>
<li>Analyse des performances par canal / comportement / performance onsite et optimiser de façon 360</li>
<li>Développer le CA des E-partners Europe (optimiser l’assortiment, les flux, la visibilité marketing de Claudie Pierlot)</li>
<li>Reporting des performances des 7 pays auprès de la Top line</li>
</ul>
 2016 – 2017 CHEF DE PROJET E-COMMERCE - secteur cosmétique, grande consommation, jouets
<ul>
<li>Coordination des différentes étapes de production et des différents services internes (Création, Achats, Production technique des ventes, logistique, service clients)</li>
<li>Négociation directe avec les marques : élaboration du brief marketing</li>
<li>Définition et amélioration en continue du merchandising basé sur l'analyse des résultats des KPI’s des ventes N-1 (segmentation et valorisation des collections / produits, en fonction du visitorat, taux de clics, taux de rebond, taux de conversion)</li>
<li>Analyse des ventes et recommandations en continu pour optimiser les KPI's site</li>
</ul>
 2016 – 2016 COORDINATRICE MARKETING ZONE EUROPE
<ul>
<li>Assurer le lancement des produits, animations et pénétration de la marque L'Oréal Professionnel, Kérastase &amp; Shu Uemura avec planification et organisation du kit marketing associé pour 15 pays d'Europe</li>
<li>Consolider et analyser les résultats et performances business des produits et des animations marketing sur l'Europe pour reporting auprès de la Top line</li>
<li>Co-création et développement de la stratégie d’influence ON-LINE et OFF-LINE d’un lancement produit</li>
<li>Création des argumentaires de vente</li>
</ul>

Profil Ellebosseuse

Léa L.

Consultante Marketing digital et stratégie

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