Experte en communication et en digital, je peux vous accompagner sur la définition de votre stratégie et l'optimisation des parcours client. Spécialiste des réseaux sociaux, je peux également vous aider à élaborer votre stratégie et son déploiement. Enfin, j'accompagne les marques sur l'amélioration de la relation clients, à travers l'optimisation des points de contact et la gestion des litiges clients. 


Consultante freelance communication &amp; digital (depuis 2017)
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<li>Conseil en stratégie de communication.&nbsp;</li>
<li>Création et refonte de sites Internet.&nbsp;</li>
<li>Définition de stratégies et animation des réseaux sociaux.&nbsp;</li>
<li>Accompagnement pour la définition des stratégies de relation clients, SAV.&nbsp;</li>
<li>Gestion des projets : respect des plannings, suivi de création des supports, reporting</li>
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AST groupe, Canal Toys, Midas, Koom, AUTOSUR, Euromaster,&nbsp;
Directrice Digital (2011-2017) - Le Nouveau Bélier
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<li>Définition des plans d'actions digitales et déploiement des dispositifs (sites de marque et e-commerce, Intranet, newsletters, média sociaux, applis mobiles.).&nbsp;</li>
<li>Gestion de supports clients online et collectes d'avis clients.&nbsp;</li>
<li>Définition et suivi des indicateurs de performance, reporting des actions menées et optimisation des budgets.</li>
</ul>
Lapeyre, Sirops Monin, Euromaster, METRO Cash &amp; Carry, Culinary Agents, AUTOSUR, Groupe THOM (Trésor, Histoire d'Or, Marc Orian)
Chef de projet digital sénior (2010-2011) - Euro RSCG C.&nbsp;
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<li>Création de sites corporate et de sites évènementiels.&nbsp;</li>
<li>Développement de stratégies digitales « marque employeur » (sites Internet et des réseaux sociaux).&nbsp;</li>
<li>Mise en place d'Intranets&nbsp;</li>
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Kiabi, L'Acsé, Sanofi-aventis, Sofiprotéol, IBM France
Responsable de clientèle Print &amp; web (2007 - 2010) - RAPP
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<li>Recommandations stratégiques et mise en place d'outils de marketing d'acquisition et de fidélisation (dépliants, mailings, d'e-mailings, bannières, street marketing).</li>
<li>Création de sites Internet et mise en place de stratégies d'infiltration des réseaux sociaux.</li>
</ul>
Sony, ING Direct, Cofiroute A86, Leroy Merlin, Super Glue, imagine R
ENGAGEMENT ASSOCIATIF - SSVP aide aux personnes démunies et isolées (2013-2019)
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<li>Organisation d'évènements : soirée annuelle des bénévoles, rencontres nationale jeunes, réveillons solidaires.&nbsp;</li>
<li>Optimisation du process d'intégration des nouveaux bénévoles.&nbsp;</li>
<li>Membre du Groupe communication de réflexion sur la campagne nationale.&nbsp;</li>
<li>Accompagnement pour l'appel d'offre fundraising</li>
</ul>

Profil Ellebosseuse

Emmanuelle J.

Consultante communication et relation clients

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